বৃহস্পতিবার বেলা সাড়ে ১১টার পর মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের হঠাৎ নেটওয়ার্ক বিপর্যয়। রাজধানীসহ দেশের বিভিন্ন অঞ্চল থেকে গ্রাহকরা জানাচ্ছিলেন, তারা নেটওয়ার্ক পাচ্ছেন না। অনেকে হঠাৎ নেটওয়ার্ক উধাও হওয়ায় ভোগান্তির কথা বলছিলেন। গ্রাহকদের কেউ কেউ এ নিয়ে ক্ষোভ প্রকাশও করেন।
কিন্তু হঠাৎ করে কেন এই নেটওয়ার্ক বিপর্যয়? কারণটা জানা গেলো কিছুক্ষণ পর। আর সেটি জানালেন গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন্স খায়রুল বাশার।
দুপুর সাড়ে ১২টার দিকে তিনি জাগো নিউজকে বলেন, তিনটি জায়গায় ফাইবার কাটা পড়েছে। এরমধ্যে টাঙ্গাইলে দুটি জায়গায় এবং সিরাজগঞ্জে একটি জায়গায়। রাস্তা সংস্কার কাজের কারণে এমনটা ঘটেছে। এতে উত্তরবঙ্গের গ্রাহকরা বেশি সমস্যায় পড়েছেন।
এরই মধ্যে নেটওয়ার্ক বিপর্যয় নিয়ে বিজ্ঞপ্তিও দিয়েছে গ্রামীণফোন। সেখানে অপারেটরটি জানিয়েছে, ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে।
এ বিষয়ে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বারের সঙ্গে কথা হলে তিনি জাগো নিউজকে বলেন, গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক ডাউন সম্পর্কে আমরাও জেনেছি। তবে ঠিক কী সমস্যা হয়েছে জানি না। এ বিষয়ে তাদের কাছে ব্যাখ্যা চাওয়া হবে।
সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তোলে গত বছরের ২৯ জুন গ্রামীণফোনের সিম বিক্রির ওপর নিষেধাজ্ঞা দিয়েছিল বিটিআরসি। দীর্ঘ ছয়মাস পর গত ২ জানুয়ারি সেই নিষেধাজ্ঞা প্রত্যাহার করে বিটিআরসি গ্রামীণফোনকে চিঠি দেয়।
তবে গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষ বরাবরই বলে আসছেন, গ্রাহকসেবার মান বাড়াতে যা যা করণীয় সব করছেন তারা।
